TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
MISURE E DETTAGLI DEL PRODOTTO
Per ogni prodotto sul sito sono disponibili le immagini e la descrizione dei dettagli, oltre che la tabella per la scelta della misura corretta.
Per avere maggiori informazioni si invita ad inviare una mail a customercare@uniquemilano.eu
PREZZI E VALUTA
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro.
Per quanto riguarda le spese di spedizione vedere paragrafo specifico “SPEDIZIONE”.
Eventuali tasse di importazione richieste dal paese dell’acquirente sono a carico del medesimo.
FORME DI PAGAMENTO
Le seguenti forme di pagamento sono accettate da Unique Srl:
CARTA DI CREDITO
Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Shopify Payments.
E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard e American Express.
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti la massima protezione dei dati.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Unique Srl raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com
Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.
La carta di credito utilizzata sarà addebitata al momento dell’acquisto anche in caso di pre-ordine sebbene la spedizione di tali articoli avvenga più avanti nella stagione.
BONIFICO BANCARIO
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine sarà visualizzato l’IBAN della nostra banca sul quale sarà possibile fare il pagamento dell’importo definito in fase di check-out, comprensivo di spese di spedizione se presenti.
La merce verrà accantonata in attesa dell’accredito del pagamento.
L’ordine sarà processato al momento della ricezione del pagamento su c/c Unique Srl.
Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via FAX o via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
Se entro tale periodo Unique Srl non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.
La merce verrà spedita quando il bonifico sarà accreditato sul nostro conto corrente bancario.
PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. Unique Srl si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
KLARNA
I clienti potranno decidere di pagare l’importo totale del proprio ordine tramite il servizio Klarna.
Le modalità di iscrizione, di addebito, e tutte le relative policy possono essere consultate al sito www.klarna.com
Segnaliamo che a seconda del paese di fatturazione scelto, Klarna potrebbe non essere disponibile come metodo di pagamento.
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che Unique Srl può richiedere alla propria banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
PRE-ORDINI
Sul sito Unique Srl è possibile pre-ordinare articoli il cui arrivo è previsto per i mesi successivi.
In caso di pagamento con Carta di Credito o Paypal l’addebito dell’importo avviene lo stesso giorno dell’ordine.
Per i pre-ordini pagati tramite Bonifico Bancario il pagamento deve essere inoltrato entro 48 ore dal momento dell’ordine.
Unique Srl declina ogni responsabilità per modifiche alla data di consegna, cancellazioni o modifiche dei capi in pre-ordine dovuti a cambiamenti di produzione.
Nel caso in cui l’ordine in prevendita risulti in seguito non evadibile, l’importo pagato sarà riaccreditato sulla transazione originale.
Gli articoli in pre-ordine saranno spediti non appena disponibili.
IL PAESE DELL’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE INSERITO NEI PRE-ORDINI NON PUO’ IN ALCUN MODO ESSERE MODIFICATO.
CODICI PROMOZIONALI
I clienti che hanno ricevuto un codice promozionale da utilizzare su Unique Srl tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali approvati, possono inserire questo codice durante il check-out. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. I codici sconto non sono cumulabili con altre promozioni in corso o applicabili ai prodotti in saldo.
CARTE REGALO
Le carte regalo sono disponibili esclusivamente online su WWW.UNIQUE-MILANO.COM.
La carta regalo ha validità 12 mesi dalla data di invio della mail di conferma, può essere usata per uno o più ordini ed è spendibile anche per ordini di valore superiore a quello della carta regalo.
Il codice della carta regalo sarà inviato soltanto all’indirizzo email specificato al momento dell’acquisto e potrà essere utilizzato soltanto con tale indirizzo email. Unique Srl non si ritiene responsabile in caso di invio delle carta regalo ad indirizzo non corretto o incompleto fornito dall’acquirente.
La carta regalo sarà inviata entro 24 ore dalla conferma del pagamento. Per consentire l’invio entro questi tempi, l’acquisto deve essere effettuato con un sistema di pagamento immediato come quello con carta di credito. Le carte regalo acquistate tramite bonifico bancario saranno inviate al destinatario dopo la ricezione del pagamento da parte di UNIQUE SRL.
I codici non sono cumulabili con altri codici di carta regalo.
La carta regalo non può essere utilizzata per acquistare un’altra carta regalo e non è convertibile in denaro o in credito. Il cliente potrà richiedere il rimborso della carta regalo acquistata, se non utilizzata, entro 14 giorni dall’acquisto.
Gli ordini effettuati tramite carta regalo possono essere restituiti; l’importo relativo alla merce restituita sarà riaccreditato sulla carta regalo. Gli ordini effettuati tramite carta regalo sono soggetti alla Politica commerciale, Privacy Policy e Regolamento del Sito pubblicati su UNIQUE-MILANO.COM
UNIQUE SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini effettuati tramite l’utilizzo di carte regalo che presentino segni di duplicazione o utilizzo fraudolento.
Nota: in caso di incongruenze, discrepanze o divergenze di interpretazione tra la versione inglese e qualsiasi altra versione linguistica di questa pubblicazione, prevarrà la versione in lingua italiana.
La Christmas card rientro per ogni effetto nelle carte regalo e ne segue la normativa.
SPEDIZIONE
La spedizione si intende gratuita per l’Italia ad esclusione di Livigno e isole minori, per l’acquisto di prodotti il cui prezzo è uguale o superiore ai 170 € e non soggetti ad altre promozioni. Sotto tale importo le spese di spedizione sono a carico del cliente e automaticamente calcolate al momento del check-out.
Per tutti gli altri paesi il costo di spedizione sarà addebitato al momento dell’ordine e successivo pagamento.
Per alcune zone considerate remote ed estremamente difficili da raggiungere sarà richiesto, in un secondo momento durante l’elaborazione dell’ordine, un contributo di spedizione pari a 5.00 € per l’Italia e 30.00 € fuori dall’Italia, da intendersi anche in caso di reso e/o sostituzione. Si consiglia di verificare se il proprio cap rientra in una zona remota accedendo al link http://www.dhl.com/content/dam/downloads/g0/express/services/surcharges/dhl_express_remote_areas.pdf .
Unique Srl spedisce tramite i corrieri DHL, BRT e FEDEX.
ARTICOLI DISPONIBILI:
Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-5 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi, promozioni e ferie le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
ARTICOLI IN PRE-ORDINE:
Gli articoli in Pre-Ordine saranno spediti nei tempi previsti non appena disponibili in magazzino.
Il pagamento avviene al momento dell’ordine, sebbene la merce venga spedita successivamente.
Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che Unique Srl può richiedere alla propria banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
Europa – Unione Europea – Spedizione Standard: 2-6 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
Europa – Unione Europea – Spedizione Express: 1-2 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni remote
Europa – Extra Unione Europea – Spedizione Express: 1-2 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 2-3 giorni lavorativi per le destinazini remote
Federazione Russa: 3-4 giorni lavorativi (DHL)
Unique Srl non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Unique Srl.
Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre
RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da Unique Srl con la conferma di avvenuta spedizione. Il corriere inoltre invierà un SMS o una mail per rendere noto al cliente il giorno della consegna.
In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da Unique Srl.
CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Le confezioni Unique Srl sono accuratamente imballate in una scatola di cartone con logo Unique, chiusa con nastro adesivo loggato.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Unique Srl all’indirizzo customercare@uniquemilano.eu . Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a Unique Srl entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Unique Srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
RESI
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Sulla selezione di prodotti ENDLESS SUMMER SALE non sono accettati i resi.
Istruzioni per il reso
- Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere al proprio ACCOUNT e inserire nel form i propri dettagli, numero ordine e articolo che si vuole restituire. Una volta completata la procedura Unique Srl invierà una conferma via e-mail a procedere al reso.
- Per prodotti il cui prezzo è uguale o superiore a € 170 € il reso è gratuito in Italia, ad eccezione di Livigno e isole minori. Una volta ricevuta la mail di richiesta al reso, Unique Srl programmerà con suo corriere una spedizione di rientro della merce direttamente presso l’indirizzo fornito dal cliente. Sarà inoltre necessario concordare: data, fascia oraria in cui sarà presente qualcuno, un indirizzo completo e un recapito telefonico.
Le dimensioni del collo di reso non devono essere più grandi della scatola di scarpe che conterrà. Il prodotto può essere spedito all’interno dell’imballo originale oppure la scatola può essere ricoperta da carta da pacco o inserita in un cartone delle dimensioni poco più grandi della scatola che conterrà.
Per prodotti il cui prezzo è inferiore a € 169.99 e per vendite avvenute fuori da territorio italiano o Livigno e isole minori, le spese di reso sono a carico del cliente.
Sarà possibile concordare con Unique Srl che la spedizione di reso avvenga tramite proprio trasportatore, inviando quindi il pacco presso nostra sede oppure se utilizzando corriere di Unique Srl.
In quest’ultimo caso, sarà richiesto pagamento delle spese di spedizione, calcolate sulla base dell’indirizzo mittente. Il pagamento potrà essere effettuato mediante bonifico o mezzo paypal. Sarà poi necessario concordare: data, fascia oraria in cui sarà presente qualcuno, un indirizzo completo e un recapito telefonico. Le dimensioni del collo di reso non devono essere più grandi della scatola di scarpe che conterrà. Il prodotto può essere spedito all’interno dell’imballo originale oppure la scatola può essere ricoperta da carta da pacco o inserita in un cartone delle dimensioni poco più grandi della scatola che conterrà.
- La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla conferma a procedere al reso da parte di Unique Srl.
- Qualora l’imballo non fosse adatto a sostenere il viaggio di ritorno della merce e il prodotto pervenisse danneggiato il reso non sarà accettato. Eventuali costi di rinvio di tale merce saranno a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il magazzino Unique Srl e i prodotti saranno verificati.
L’importo sarà accreditato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
L’importo del rimborso sarà sempre pari al costo del prodotto, non verranno rimborsate le spese di spedizione ove previste in fase di acquisto. Il rimborso non è consentito durante il periodo dei saldi.
TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
- Le calzature non devono essere state indossate o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
- Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- I resi devono essere spediti all’interno della scatola originale.
- Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Unique Srl, è richiesto di inviare una mail a customercare@uniquemilano.eu Unique Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
- I resi autorizzati da Unique Srl devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
- Unique Srl si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Unique Srl o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
- Unique Srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO
ARTICOLI ED IMMAGINI ONLINE
Unique Srl declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.
Le immagini contenute sul sito Unique Srl sono di proprietà di Unique Srl. Ogni utilizzo di tali immagini non autorizzato da un consenso scritto da parte di Unique Srl. sarà perseguito a norma di legge.
Per maggiori informazioni contattare:customercare@uniquemilano.eu
DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI
L’assortimento presente su Unique Srl riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per misura e per colore. Il sito internet è infatti collegato al magazzino Unique Srl.
In qualità di rivenditore autorizzato dei brand Vicenza e Miss Unique, Unique Srl assicura l’originalità del prodotto.
Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, Unique Srl si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati.
Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, il Reparto Ordini di Unique Srl ne darà tempestiva comunicazione al cliente.
TERMINI LEGALI
Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito Unique Srl.
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EVASIONE DEGLI ORDINI
Unique Srl si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente. Non è possibile apportare modifiche all’ordine una volta inoltrato un ordine per articoli disponibili. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente. Unique Srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non è in grado di essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Promozioni speciali o saldi possono causare ritardi nella spedizione. Unique Srl. si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.
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CLIENTE FINALE
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Con riferimento alle controversie transfrontaliere, la piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie ai sensi del regolamento UE 434/2013 è accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
ASSISTENZA POST VENDITA
Clausola di Garanzia
- Unique Srl risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
- Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta da UNIQUE-MILANO.COM e possiedono le qualità del bene che UNIQUE-MILANO.COM ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo da UNIQUE-MILANO.COM, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza di UNIQUE-MILANO.COM al momento della conclusione del contratto e che UNIQUE-MILANO.COM abbia accettato anche per fatti concludenti.
- L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci a UNIQUE-MILANO.COM il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se UNIQUE-MILANO.COM ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
- In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
- In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per UNIQUE-MILANO.COM eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
- La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo email all’indirizzo customercare@unique-milano.eu, a Unique Srl, la quale fornirà un riscontro scritto entro 5 giorni lavorativi e indicherà nel più breve tempo possibile la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo. Nella stessa comunicazione, ove Unique Srl abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
- Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o Unique Srl non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro Unique Srl il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Unique Srl, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
- Nella stessa comunicazione, ove Unique Srl abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.
Aggiornato il 04/12/2023