TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
TALLAS Y DETALLES DEL PRODUCTO
Para cada producto del sitio web están disponibles las imágenes y la descripción de sus detalles, además de la tabla para elegir la talla correcta.
Para obtener más información, envíe un correo electrónico a customercare@uniquemilano.eu
PRECIOS Y DIVISA
Los precios publicados en el sitio web, los pagos y las facturas de los pedidos están expresados en euros.
Para consultar los gastos de envío, véase el apartado específico «ENVÍO».
Los posibles impuestos de importación exigidos por el país del comprador correrán a cargo de este.
FORMAS DE PAGO
Unique Srl acepta las siguientes formas de pago:
TARJETA DE CRÉDITO
En el momento de la compra, los clientes introducen los datos de su tarjeta de crédito en un sistema bancario electrónico protegido, proporcionado por Shopify Payments.
Es posible realizar compras mediante Visa, Mastercard y American Express.
Todas las transacciones se procesan mediante un servidor seguro, garantizando a los clientes la máxima protección de sus datos.
Con el fin de garantizar una mayor protección en las compras realizadas en el ámbito del comercio electrónico, Unique Srl recomienda a sus clientes suscribirse a los servicios Verified By Visa o Mastercard Securecode, solicitando un código de seguridad PIN con el que puedan realizar sus compras de forma totalmente segura.
Para obtener más información, visite el sitio web www.visa.com o www.mastercard.com
Si los fondos disponibles son suficientes para realizar la compra y los datos bancarios proporcionados son válidos, la transacción se procesará de forma instantánea.
La tarjeta de crédito utilizada se cargará en el momento de la compra, incluso en caso de preventa, aunque el envío de dichos artículos se realice más adelante durante la temporada.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Al elegir el pago mediante transferencia bancaria, al finalizar el pedido se mostrará el IBAN de nuestro banco, donde será posible realizar el pago del importe definido durante el proceso de pago, incluidos los gastos de envío si los hubiera.
La mercancía se reservará a la espera de que se acredite el pago.
El pedido se procesará en el momento de recibir el pago en la cuenta corriente de Unique Srl.
El cliente deberá enviar una copia del comprobante de pago por FAX o por correo electrónico en un plazo de 48 horas desde la recepción de la confirmación del pedido.
Si dentro de dicho plazo Unique Srl no recibe la copia del pago efectuado, procederá a cancelar el pedido.
La mercancía se enviará cuando la transferencia bancaria se haya acreditado en nuestra cuenta corriente bancaria.
PAYPAL
Al elegir el método de pago PayPal, el cliente puede pagar directamente a través de su cuenta de PayPal. Unique Srl se reserva el derecho de enviar la mercancía únicamente a la dirección indicada en la cuenta verificada por PayPal.
KLARNA
Los clientes podrán decidir pagar el importe total de su pedido mediante el servicio Klarna.
Las modalidades de registro, de cargo y todas las políticas relacionadas pueden consultarse en el sitio web www.klarna.com
Señalamos que, dependiendo del país de facturación elegido, Klarna podría no estar disponible como método de pago.
Deseamos recordar a nuestros nuevos clientes que Unique Srl puede solicitar a su banco o a PayPal que verifique la transacción, incluso contactando con el banco de la otra parte. Esta verificación podría provocar algún retraso en el envío del pedido.
PEDIDOS ANTICIPADOS
En el sitio web de Unique Srl es posible pedir por adelantado artículos cuya llegada está prevista para los meses siguientes.
En caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal, el importe se cargará el mismo día del pedido.
Para los pedidos anticipados pagados mediante transferencia bancaria, el pago debe efectuarse en un plazo de 48 horas desde el momento del pedido.
Unique Srl declina toda responsabilidad por cambios en la fecha de entrega, cancelaciones o modificaciones de las prendas pedidas por adelantado debido a cambios en la producción.
En caso de que el pedido anticipado finalmente no pueda tramitarse, el importe pagado se reembolsará en la transacción original.
Los artículos pedidos por adelantado se enviarán en cuanto estén disponibles.
EL PAÍS DE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO INTRODUCIDA EN LOS PEDIDOS ANTICIPADOS NO PUEDE MODIFICARSE DE NINGUNA MANERA.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los clientes que hayan recibido un código promocional para utilizar en Unique Srl a través del boletín informativo, las redes sociales o sitios web promocionales autorizados, pueden introducir dicho código durante el proceso de pago. Cada código tiene una fecha de inicio y de finalización de validez, y este plazo no puede ampliarse de ninguna manera. Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones vigentes ni aplicables a productos rebajados.
TARJETAS REGALO
Las tarjetas regalo están disponibles exclusivamente en línea en WWW.UNIQUE-MILANO.COM.
La tarjeta regalo tiene una validez de 12 meses desde la fecha de envío del correo electrónico de confirmación, puede utilizarse para uno o varios pedidos y también puede emplearse para pedidos cuyo valor sea superior al de la tarjeta regalo.
El código de la tarjeta regalo se enviará únicamente a la dirección de correo electrónico especificada en el momento de la compra y solo podrá utilizarse con dicha dirección de correo electrónico. Unique Srl no se responsabiliza en caso de que la tarjeta regalo se envíe a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.
La tarjeta regalo se enviará en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago. Para permitir el envío dentro de este plazo, la compra debe realizarse mediante un sistema de pago inmediato, como el pago con tarjeta de crédito. Las tarjetas regalo adquiridas mediante transferencia bancaria se enviarán al destinatario después de que UNIQUE SRL haya recibido el pago.
Los códigos no son acumulables con otros códigos de tarjetas regalo.
La tarjeta regalo no puede utilizarse para comprar otra tarjeta regalo ni convertirse en dinero o crédito. El cliente podrá solicitar el reembolso de la tarjeta regalo adquirida, si no se ha utilizado, en un plazo de 14 días desde la compra.
Los pedidos realizados mediante tarjeta regalo pueden devolverse; el importe correspondiente a la mercancía devuelta se volverá a abonar en la tarjeta regalo. Los pedidos realizados mediante tarjeta regalo están sujetos a la Política comercial, la Política de privacidad y el Reglamento del sitio publicados en UNIQUE-MILANO.COM
UNIQUE SRL se reserva el derecho de rechazar los pedidos realizados mediante tarjetas regalo que presenten indicios de duplicación o uso fraudulento.
Nota: en caso de incoherencias, discrepancias o divergencias de interpretación entre la versión inglesa y cualquier otra versión lingüística de esta publicación, prevalecerá la versión en italiano.
La tarjeta navideña se considera, a todos los efectos, una tarjeta regalo y está sujeta a la normativa correspondiente.
ENVÍO
El envío es gratuito dentro de Italia, excepto Livigno y las islas menores, para la compra de productos cuyo precio sea igual o superior a 170 € y que no estén sujetos a otras promociones. Por debajo de dicho importe y para los productos de la sección MINERAIS, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
Para todos los demás países, los gastos de envío se cargarán en el momento de realizar y pagar el pedido.
Para algunas zonas consideradas remotas y extremadamente difíciles de alcanzar, se solicitará posteriormente, durante la tramitación del pedido, un suplemento de envío de 5,00 € para Italia y de 30,00 € fuera de Italia, aplicable también en caso de devolución o sustitución. Se recomienda comprobar si su código postal pertenece a una zona remota accediendo al enlace http://www.dhl.com/content/dam/downloads/g0/express/services/surcharges/dhl_express_remote_areas.pdf .
Unique Srl realiza los envíos mediante las empresas de mensajería DHL, BRT y FEDEX.
ARTÍCULOS DISPONIBLES:
Los artículos ya disponibles se envían en un plazo de 1 a 5 días laborables (de lunes a viernes) a partir de la fecha del pedido.
Durante los periodos de rebajas, promociones y vacaciones, los envíos pueden tardar más de lo habitual.
ARTÍCULOS EN PREVENTA:
Los artículos en preventa se enviarán dentro de los plazos previstos en cuanto estén disponibles en el almacén.
El pago se realiza al efectuar el pedido, aunque la mercancía se envíe posteriormente.
Deseamos recordar a los nuevos clientes que Unique Srl puede solicitar a su banco o a PayPal que verifique la transacción, incluso contactando con el banco de la contraparte. Esta verificación podría provocar algún retraso en el envío del pedido.
Plazos estimados de entrega desde la fecha de envío:
Europa – Unión Europea – Envío estándar: 2-6 días laborables según el destino
Europa – Unión Europea – Envío exprés: 1-2 días laborables para los destinos principales / 2-3 días laborables para los destinos remotos
Europa – Fuera de la Unión Europea – Envío exprés: 1-2 días laborables para los destinos principales / 2-3 días laborables para los destinos remotos
Federación Rusa: 3-4 días laborables (DHL)
Unique Srl no se responsabiliza de posibles retrasos debidos a operaciones y controles aduaneros o a causas de fuerza mayor ajenas al control de Unique Srl.
Atención: en Italia, los siguientes días son festivos y el transportista no realiza envíos:
1 de enero
6 de enero
Domingo de Pascua y lunes de Pascua
25 de abril
1 de mayo
2 de junio
15 de agosto
1 de noviembre
8 de diciembre
25 de diciembre
26 de diciembre
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando se envía el pedido, los clientes reciben un correo electrónico de Unique Srl con la confirmación del envío. Además, el transportista enviará un SMS o un correo electrónico para informar al cliente del día de la entrega.
En caso de retrasos debidos a las oficinas de aduanas, los clientes serán contactados directamente por el transportista o por Unique Srl.
ENTREGA DEL PEDIDO
Al recibir la mercancía, se ruega a los clientes que inspeccionen atentamente el paquete antes de firmar como prueba de la entrega del envío.
Los paquetes de Unique Srl están cuidadosamente embalados en una caja de cartón con el logotipo de Unique, cerrada con cinta adhesiva personalizada.
Si por cualquier motivo el paquete parece manipulado o la cinta adhesiva no está intacta, se ruega a los clientes que firmen la recepción con reserva o rechacen la entrega.
En caso de que la entrega haya sido aceptada con una firma no autorizada o existan indicios de manipulación del paquete, se ruega a los clientes que informen inmediatamente de lo ocurrido al transportista y contacten con Unique Srl en la dirección customercare@uniquemilano.eu . Si el paquete llegara dañado o si faltara parte de la mercancía en su interior, el embalaje deberá conservarse para realizar comprobaciones adicionales.
Cualquier reclamación relacionada con daños, faltantes o entrega en una dirección incorrecta deberá llegar a Unique Srl en un plazo máximo de 10 días desde la fecha de entrega indicada en el sitio web del transportista; de lo contrario, no podrá aceptarse.
Todos los clientes que realizan un pedido establecen una relación comercial con Unique Srl y, por tanto, se comprometen a aceptar la entrega de su paquete. Si el paquete no se entrega por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, destinatario siempre ausente, número de teléfono incorrecto, etc.), o si el cliente rechaza la entrega, los gastos de envío y los posibles aranceles aduaneros se deducirán del reembolso adeudado al cliente.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo el cliente no quedara satisfecho con su compra, los artículos no usados pueden devolverse para cambiar la talla o solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. En la selección de productos ENDLESS SUMMER SALE no se aceptan devoluciones.
Instrucciones para la devolución
- Para solicitar la autorización de devolución, es necesario acceder a su CUENTA e introducir en el formulario sus datos, el número de pedido y el artículo que desea devolver. Una vez completado el procedimiento, Unique Srl enviará una confirmación por correo electrónico para proceder con la devolución.
- Una vez recibida la solicitud de devolución por correo electrónico, Unique Srl programará con su mensajería el envío de retorno de la mercancía directamente a la dirección proporcionada por el cliente. También será necesario acordar la fecha, la franja horaria en la que habrá alguien presente, una dirección completa y un número de teléfono de contacto.
Las dimensiones del paquete de devolución no deben ser mayores que las de la caja de zapatos que contendrá. El producto puede enviarse dentro del embalaje original, o bien la caja puede cubrirse con papel de embalar o introducirse en una caja de cartón cuyas dimensiones sean ligeramente mayores que las de la caja que contendrá.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Será posible acordar con Unique Srl que el envío de devolución se realice mediante su propio transportista, enviando así el paquete a nuestra sede, o bien utilizando el servicio de mensajería de Unique Srl.
En este último caso, se deberá pagar los gastos de envío, calculados según la dirección del remitente. El pago podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o por PayPal. A continuación, será necesario acordar la fecha, la franja horaria en la que habrá alguien presente, una dirección completa y un número de teléfono de contacto. Las dimensiones del paquete de devolución no deben ser mayores que las de la caja de zapatos que contendrá. El producto puede enviarse dentro del embalaje original, o bien la caja puede cubrirse con papel de embalar o introducirse en una caja de cartón cuyas dimensiones sean ligeramente mayores que las de la caja que contendrá.
- El envío de la devolución debe realizarse en un plazo de 10 días desde la confirmación de Unique Srl para proceder con la devolución.
- Si el embalaje no fuera adecuado para soportar el trayecto de vuelta de la mercancía y el producto llegara dañado, no se aceptará la devolución. Los posibles costes de reenvío de dicha mercancía correrán a cargo del cliente.
Reembolso
El reembolso se efectuará en cuanto la devolución llegue al almacén de Unique Srl y se hayan verificado los productos.
El importe se abonará mediante el mismo método utilizado para el pago.
El reembolso se emitirá en la misma moneda de la compra original. No podrán reembolsarse las diferencias de importe debidas a la fluctuación del tipo de cambio.
El importe del reembolso será siempre igual al coste del producto; no se reembolsarán los gastos de envío, si se aplicaron durante la compra. No se permiten reembolsos durante el periodo de rebajas.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- Los productos no deben haber sido usados ni alterados y no deben presentar ningún signo de uso. Las suelas deben estar en perfecto estado y no presentar marcas de ningún tipo y, cuando haya etiquetas, estas no deben retirarse.
- Cada artículo debe devolverse con todos los embalajes y accesorios originales recibidos junto con el pedido.
- Todo el calzado y los accesorios deben devolverse junto con su caja original, que se considera a todos los efectos parte integrante del propio producto y que no debe haber sido dañada ni alterada de ninguna manera, ni utilizada como único embalaje exterior.
- Las devoluciones deben enviarse dentro de la caja original.
- En caso de que el cliente reciba mercancía defectuosa o de que se produzcan errores en los envíos por parte de Unique Srl, se solicita enviar un correo electrónico a customercare@uniquemilano.eu Unique Srl se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar devoluciones de mercancía defectuosa y de hacerse cargo de los gastos de envío para devolver la mercancía a sus instalaciones.
- Las devoluciones autorizadas por Unique Srl deben enviarse desde el mismo país en el que se entregó el pedido original.
- Unique Srl se reserva el derecho de no aceptar devoluciones enviadas con transportistas distintos del indicado en el correo electrónico con las instrucciones para la devolución, cuando la entrega implique costes adicionales para Unique Srl o requiera recoger el paquete en una sucursal del propio transportista.
- Unique Srl se reserva asimismo el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que no cumplan todas las condiciones establecidas.
En estos casos, la mercancía se devolverá al remitente a la dirección de envío original.
La eventual aceptación de dichas devoluciones conlleva, en cualquier caso, un cargo equivalente al 10 % del valor de la mercancía devuelta.
Para todos los aspectos no expresamente especificados, se aplicará la normativa europea sobre comercio a distancia.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO
ARTÍCULOS E IMÁGENES EN LÍNEA
Unique Srl declina toda responsabilidad por la posibilidad de que, debido a una configuración particular del ordenador utilizado por el cliente o a un mal funcionamiento del mismo, los colores de los productos mostrados en el sitio presenten ligeras diferencias con respecto a los originales.
Las imágenes contenidas en el sitio de Unique Srl son propiedad de Unique Srl. Cualquier uso de dichas imágenes no autorizado mediante el consentimiento escrito de Unique Srl será perseguido conforme a la ley.
Para más información, póngase en contacto con:customercare@uniquemilano.eu
DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS
El surtido disponible en Unique Srl refleja la disponibilidad exacta de cada artículo por talla y color. De hecho, el sitio web está conectado al almacén de Unique Srl.
Como distribuidor autorizado de las marcas Vicenza y Miss Unique, Unique Srl garantiza la originalidad del producto.
Una vez recibida la solicitud de pedido, Unique Srl se reserva el derecho de reconfirmar la disponibilidad de los artículos adquiridos.
En caso de que los artículos pedidos no estén disponibles, o si por algún motivo el pedido no pudiera tramitarse según la solicitud del cliente, el Departamento de Pedidos de Unique Srl informará oportunamente al cliente.
TÉRMINOS LEGALES
Este aviso contiene los términos y condiciones legales que regulan el sitio de Unique Srl.
Al acceder al sitio UNIQUE-MILANO.COM, los usuarios se comprometen a aceptar y acordar cumplir todas las condiciones contenidas en esta declaración.
Unique Srl se reserva el derecho de solicitar a los usuarios que no acepten o no tengan intención de respetar estas condiciones que se abstengan de utilizar el sitio web UNIQUE-MILANO.COM
El acceso al sitio y a los servicios relacionados está destinado exclusivamente al uso personal.
La visualización del sitio de Unique Srl proporciona a los clientes información sobre los productos ofrecidos, así como la posibilidad de adquirirlos.
PROPIEDAD – DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS
UNIQUE-MILANO.COM y todo su contenido son propiedad de Unique Srl; esto incluye documentación, imágenes, tipografías, diseño, música, software, códigos y scripts de formato. El material contenido en el sitio web está protegido por derechos de autor.
Cualquier reproducción, alteración, transmisión, publicación o redistribución a terceros con fines comerciales está estrictamente prohibida sin el consentimiento expreso y por escrito de Unique Srl.
EVASIÓN DE PEDIDOS
Unique Srl se reserva el derecho de rechazar un pedido si no puede recibir una verificación por parte del banco del cliente. No es posible modificar el pedido una vez enviado un pedido de artículos disponibles. Los pedidos realizados por separado se enviarán por separado. Unique Srl se reserva el derecho de posponer el envío si el pedido no puede enviarse por motivos ajenos a nuestra voluntad. Las promociones especiales o las rebajas pueden causar retrasos en el envío. Unique Srl se reserva el derecho de rechazar pedidos o de denegar la prestación de servicios a cualquier persona en cualquier momento.
POLÍTICA COMERCIAL
CLIENTE FINAL
Unique Srl ha creado y publicado el sitio UNIQUE-MILANO.COM con el objetivo de ofrecer un servicio reservado exclusivamente a sus clientes.
Los productos a la venta en el sitio UNIQUE-MILANO.COM están destinados al consumidor final. Por consumidor final, Unique Srl entiende una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, o una persona jurídica cuya actividad no se limite a la reventa de bienes adquiridos en UNIQUE-MILANO.COM.
Por lo tanto, Unique Srl invita a los usuarios que no pertenezcan a la categoría de consumidores finales a abstenerse tanto de intentar establecer relaciones comerciales con Unique Srl como de realizar pedidos de compra de mercancía vendida a través de terceros.
En consideración de la política comercial descrita anteriormente, Unique Srl se reserva el derecho de no tramitar pedidos de bienes cuyo uso no esté destinado al consumidor final o pedidos que no cumplan las políticas comerciales descritas anteriormente.
REQUISITOS DE LOS CLIENTES
Para realizar pedidos en UNIQUE-MILANO.COM, los clientes deben:
– Ser el cliente final tal como se define en la Política Comercial de UNIQUE-MILANO.COM
– Tener al menos 18 años
– Cumplir los requisitos necesarios para poder celebrar contratos legalmente vinculantes
– Tener una dirección de correo electrónico válida
– Tener una tarjeta de crédito válida para el pago: Visa, Mastercard, American Express, o bien una cuenta PayPal verificada o una cuenta bancaria
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Unique Srl publica información en su sitio con el fin de prestar un servicio a sus clientes; no obstante, declina toda responsabilidad por posibles inexactitudes técnicas o fácticas y/o errores tipográficos, que se corregirán de inmediato tras su notificación.
Unique Srl se reserva asimismo el derecho de realizar correcciones y cambios en el sitio cuando lo considere necesario, sin previo aviso.
Unique Srl no ofrece ninguna garantía sobre la conformidad de la información publicada en su sitio con las leyes previstas por la jurisdicción del país de residencia del cliente.
Unique Srl declina toda responsabilidad por cualquier problema, daño o riesgo que el usuario pueda encontrar durante el uso del sitio.
Unique Srl garantiza que su sitio web UNIQUE-MILANO.COM está protegido conforme a los estándares internacionales previstos para Internet. Si el sitio web se utiliza correctamente, el usuario está protegido frente al riesgo de virus.
Unique Srl declina toda responsabilidad relacionada con posibles fallos de funcionamiento derivados de la desactivación de las cookies en el navegador del usuario.
Unique Srl se reserva el derecho de rectificar o revisar los términos y condiciones contenidos en esta nota legal mediante su actualización, cuando lo considere oportuno, sin obligación alguna de notificarlo previamente.
El usuario debe atenerse a los términos contenidos en este aviso legal y comprobar periódicamente sus posibles actualizaciones, modificaciones y correcciones.
LEGISLACIÓN ITALIANA
Los usuarios que accedan al presente sitio web declaran aceptar que todas las cuestiones relativas al uso del sitio web UNIQUE-MILANO.COM se rijan por la legislación vigente del Estado italiano.
Unique Srl no garantiza en modo alguno que el contenido del sitio web sea conforme con la normativa vigente en otros países. Queda expresamente prohibido acceder al sitio web UNIQUE-MILANO.COM desde lugares en los que sus contenidos se consideren ilegales. Los usuarios que decidan acceder al sitio web desde dichos países son plenamente conscientes de las consecuencias legales y las sanciones en las que pueden incurrir, y serán los únicos responsables del cumplimiento de las leyes locales.
En relación con las controversias transfronterizas, la plataforma para la resolución alternativa extrajudicial de controversias conforme al Reglamento (UE) 434/2013 está disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
SERVICIO POSVENTA
Cláusula de garantía
- Unique Srl responderá por cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del bien.
- A efectos del presente contrato, se presume que los bienes de consumo son conformes con el contrato si, cuando proceda, concurren las siguientes circunstancias: a) son aptos para el uso al que habitualmente se destinan los bienes del mismo tipo; b) se ajustan a la descripción realizada por UNIQUE-MILANO.COM y poseen las cualidades del bien que UNIQUE-MILANO.COM presentó al consumidor como muestra o modelo; c) presentan la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes realizadas al respecto por UNIQUE-MILANO.COM, el fabricante o su agente o representante, especialmente en la publicidad o en el etiquetado; d) también son aptos para el uso particular que el consumidor haya solicitado y que haya comunicado a UNIQUE-MILANO.COM en el momento de la celebración del contrato, y que UNIQUE-MILANO.COM haya aceptado, incluso mediante actos concluyentes.
- El Comprador perderá todo derecho si no comunica a UNIQUE-MILANO.COM la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde la fecha en que se descubrió la falta. La comunicación no será necesaria si UNIQUE-MILANO.COM ha reconocido la existencia de la falta o la ha ocultado.
- En cualquier caso, salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de seis meses desde la entrega del bien ya existían en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza de la falta de conformidad.
- En caso de falta de conformidad, el Comprador podrá solicitar, alternativamente y sin gastos, en las condiciones que se indican a continuación, la reparación o sustitución del bien adquirido, una reducción del precio de compra o la resolución del presente contrato, salvo que la solicitud resulte objetivamente imposible de satisfacer o resulte excesivamente onerosa para UNIQUE-MILANO.COM, de conformidad con el art. 130, apartado 4, del Código de Consumo.
- La solicitud deberá enviarse por escrito, mediante correo electrónico a la dirección customercare@unique-milano.eu, a Unique Srl, que proporcionará una respuesta por escrito en un plazo de 5 días laborables e indicará lo antes posible su disponibilidad para tramitar la solicitud o las razones que se lo impiden. En la misma comunicación, cuando Unique Srl haya aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar las modalidades de envío o devolución del bien, así como el plazo previsto para la devolución o sustitución del bien defectuoso.
- Si la reparación y la sustitución fueran imposibles o excesivamente onerosas, o Unique Srl no hubiera procedido a reparar o sustituir el bien dentro del plazo indicado en el punto anterior o, finalmente, si la sustitución o reparación realizada anteriormente hubiera ocasionado inconvenientes considerables al Comprador, este podrá solicitar, a su elección, una reducción del precio o la resolución del contrato. En tal caso, el Comprador deberá hacer llegar su solicitud a Unique Srl, que indicará su disponibilidad para tramitarla o las razones que se lo impiden en un plazo de 5 días laborables desde su recepción.
- En la misma comunicación, cuando Unique Srl haya aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar la reducción del precio propuesta o bien las modalidades de devolución del bien defectuoso.
Actualizado el 04/12/2023
