CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

DIMENSIONS ET DÉTAILS DU PRODUIT

Pour chaque produit du site, des images et une description détaillée sont disponibles, ainsi qu’un tableau permettant de choisir la bonne taille.

Pour plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à customercare@uniquemilano.eu

 

PRIX ET DEVISE

Les prix publiés sur le site, les paiements et les factures des commandes sont en euros.

Pour les frais d’expédition, veuillez consulter le paragraphe spécifique « EXPÉDITION ».

Les éventuelles taxes d’importation exigées par le pays de l’acheteur sont à sa charge.

 

MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement suivants sont acceptés par Unique Srl :

CARTE DE CRÉDIT

Au moment de l’achat, les clients saisissent les informations de leur carte de crédit dans un système bancaire électronique sécurisé fourni par Shopify Payments.
Les achats peuvent être effectués par Visa, Mastercard et American Express.
Toutes les transactions sont traitées par un serveur sécurisé, garantissant aux clients une protection maximale de leurs données.
Afin d’assurer une protection accrue des achats effectués en ligne, Unique Srl recommande à ses clients d’adhérer aux services Verified By Visa ou Mastercard SecureCode, qui exigent un code de sécurité PIN permettant d’effectuer leurs achats en toute sécurité.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.visa.com ou www.mastercard.com

Si les fonds disponibles sont suffisants pour l’achat et que les informations bancaires fournies sont valides, la transaction sera traitée instantanément.
La carte de crédit utilisée sera débitée au moment de l’achat, même dans le cas d’une précommande, bien que l’expédition de ces articles ait lieu plus tard dans la saison.

VIREMENT BANCAIRE

En choisissant le paiement par virement bancaire, l’IBAN de notre banque s’affichera à la validation de la commande. Le paiement devra être effectué sur ce compte pour le montant défini lors du règlement, frais d’expédition inclus le cas échéant.

La marchandise sera mise de côté en attendant la réception du paiement.

La commande sera traitée dès réception du paiement sur le compte bancaire d’Unique Srl.
Le client est tenu d’envoyer une copie du paiement par fax ou par e-mail dans les 48 heures suivant la réception de la confirmation de commande.
Si Unique Srl ne reçoit pas cette copie dans ce délai, elle procédera à l’annulation de la commande.
La marchandise sera expédiée lorsque le virement aura été crédité sur notre compte bancaire.

PAYPAL

En choisissant le mode de paiement PayPal, le client peut payer directement depuis son compte PayPal. Unique Srl se réserve le droit d’expédier la marchandise uniquement à l’adresse indiquée sur le compte vérifié par PayPal.

KLARNA

Les clients peuvent choisir de payer le montant total de leur commande via le service Klarna.

Les modalités d’inscription, de prélèvement et toutes les politiques associées sont consultables sur le site www.klarna.com

Nous précisons qu’en fonction du pays de facturation choisi, Klarna peut ne pas être disponible comme mode de paiement.

 

Nous souhaitons rappeler à nos nouveaux clients qu’Unique Srl peut demander à sa banque ou à PayPal de vérifier la transaction, y compris en contactant la banque correspondante. Cette vérification peut entraîner un retard dans l’expédition de la commande.

PRÉCOMMANDES

Sur le site d’Unique Srl, il est possible de précommander des articles dont l’arrivée est prévue pour les mois suivants.

En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, le débit du montant s’effectue le jour même de la commande.

Pour les précommandes payées par virement bancaire, le paiement doit être effectué dans les 48 heures suivant la commande.

Unique Srl décline toute responsabilité en cas de modification de la date de livraison, d’annulation ou de modification des articles en précommande en raison de changements dans la production.
Si une précommande ne peut finalement pas être honorée, le montant payé sera recrédité sur la transaction initiale.

Les articles en précommande seront expédiés dès qu’ils seront disponibles.

LE PAYS DE L’ADRESSE D’EXPÉDITION INDIQUÉE LORS DE LA PRÉCOMMANDE NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE MODIFIÉ.

 

CODES PROMOTIONNELS

Les clients ayant reçu un code promotionnel utilisable sur Unique Srl par newsletter, sur les réseaux sociaux ou sur des sites promotionnels approuvés peuvent saisir ce code lors du règlement. Chaque code a une date de début et de fin de validité, et cette limite de temps ne peut en aucun cas être prolongée. Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d’autres promotions en cours et ne s’appliquent pas aux produits en solde.

 

CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux sont disponibles exclusivement en ligne sur WWW.UNIQUE-MILANO.COM.

La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’envoi de l’e-mail de confirmation. Elle peut être utilisée pour une ou plusieurs commandes et peut également être utilisée pour des commandes dont le montant est supérieur à celui de la carte cadeau.

Le code de la carte cadeau sera envoyé uniquement à l’adresse e-mail indiquée au moment de l’achat et ne pourra être utilisé qu’avec cette adresse e-mail. Unique Srl ne peut être tenue responsable si la carte cadeau est envoyée à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l’acheteur.

La carte cadeau sera envoyée dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Afin de permettre cet envoi dans ce délai, l’achat doit être effectué par un système de paiement immédiat, tel qu’un paiement par carte de crédit. Les cartes cadeaux achetées par virement bancaire seront envoyées au destinataire après réception du paiement par UNIQUE SRL.

Les codes ne sont pas cumulables avec d’autres codes de cartes cadeaux.

La carte cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte cadeau et n’est pas convertible en argent ou en crédit. Le client peut demander le remboursement de la carte cadeau achetée, si elle n’a pas été utilisée, dans les 14 jours suivant l’achat.

Les commandes effectuées avec une carte cadeau peuvent être retournées ; le montant correspondant à la marchandise retournée sera recrédité sur la carte cadeau. Les commandes effectuées avec une carte cadeau sont soumises à la Politique commerciale, à la Politique de confidentialité et au Règlement du site publiés sur UNIQUE-MILANO.COM

UNIQUE SRL se réserve le droit de refuser les commandes effectuées avec des cartes cadeaux présentant des signes de duplication ou d’utilisation frauduleuse.

Remarque : en cas d’incohérences, de divergences ou de différences d’interprétation entre la version anglaise et toute autre version linguistique de cette publication, la version en italien prévaudra.

 

La Christmas card est, à tous égards, assimilée aux cartes cadeaux et soumise à la même réglementation.

 

EXPÉDITION

L’expédition est gratuite en Italie, à l’exception de Livigno et des îles mineures, pour l’achat de produits dont le prix est égal ou supérieur à 170 € et qui ne font l’objet d’aucune autre promotion. En dessous de ce montant et pour les produits de la section MINERAIS, les frais d’expédition sont à la charge du client et sont automatiquement calculés lors du règlement.

Pour tous les autres pays, les frais d’expédition seront facturés au moment de la commande et du paiement ultérieur.

Pour certaines zones considérées comme éloignées et extrêmement difficiles d’accès, une contribution d’expédition de 5,00 € pour l’Italie et de 30,00 € hors Italie sera demandée ultérieurement, lors du traitement de la commande, y compris en cas de retour et/ou de remplacement. Il est conseillé de vérifier si votre code postal se trouve dans une zone éloignée en accédant au lien http://www.dhl.com/content/dam/downloads/g0/express/services/surcharges/dhl_express_remote_areas.pdf .

Unique Srl expédie par DHL, BRT et FEDEX.

ARTICLES DISPONIBLES :

Les articles déjà disponibles sont expédiés sous 1 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la date de la commande.
Pendant les périodes de soldes, de promotions et de congés, les expéditions peuvent nécessiter plus de temps.

ARTICLES EN PRÉCOMMANDE :

Les articles en précommande seront expédiés dans les délais prévus dès qu’ils seront disponibles en stock.
Le paiement s’effectue au moment de la commande, bien que la marchandise soit expédiée ultérieurement.

Nous souhaitons rappeler à nos nouveaux clients qu’Unique Srl peut demander à sa banque ou à PayPal de vérifier la transaction, y compris en contactant la banque correspondante. Cette vérification peut entraîner un retard dans l’expédition de la commande.

Délais estimés de livraison à compter de la date d’expédition :

Europe – Union européenne – Expédition standard : 2 à 6 jours ouvrés selon les destinations
Europe – Union européenne – Expédition express : 1 à 2 jours ouvrés pour les principales destinations / 2 à 3 jours ouvrés pour les destinations éloignées
Europe – Hors Union européenne – Expédition express : 1 à 2 jours ouvrés pour les principales destinations / 2 à 3 jours ouvrés pour les destinations éloignées
Fédération de Russie : 3 à 4 jours ouvrés (DHL)

Unique Srl n’est pas responsable des retards dus aux opérations et contrôles douaniers ou à des cas de force majeure échappant au contrôle d’Unique Srl.

Attention, en Italie, les jours suivants sont fériés et le transporteur n’effectue pas d’expéditions :

1er janvier

6 janvier

Pâques et lundi de Pâques

25 avril

1er mai

2 juin

15 août

1er novembre

8 décembre

25 décembre

26 décembre

 

TRAÇABILITÉ DE L’EXPÉDITION

Lorsque la commande est expédiée, les clients reçoivent un e-mail d’Unique Srl confirmant l’expédition. Le transporteur enverra également un SMS ou un e-mail pour informer le client du jour de la livraison.

En cas de retards dus aux bureaux de douane, les clients seront contactés directement par le transporteur ou par Unique Srl.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

À la réception de la marchandise, les clients sont priés d’inspecter soigneusement le colis avant de signer pour confirmer la réception de l’expédition.

Les colis d’Unique Srl sont soigneusement emballés dans une boîte en carton portant le logo Unique, fermée avec un ruban adhésif logoté.

Si, pour quelque raison que ce soit, l’emballage semble avoir été altéré ou si le ruban adhésif n’est pas intact, les clients sont priés de signer la réception avec réserve ou de refuser la livraison.

Dans le cas où la livraison aurait été acceptée avec une signature non autorisée ou s’il y avait des preuves d’altération du colis, les clients sont priés d’en informer immédiatement le transporteur et de contacter Unique Srl à l’adresse customercare@uniquemilano.eu . Si le colis s’avère endommagé ou s’il manque une partie de la marchandise à l’intérieur, l’emballage doit être conservé pour des vérifications ultérieures.

Toute réclamation concernant des dommages, des manquants ou une livraison à une adresse erronée doit parvenir à Unique Srl dans un délai maximal de 10 jours à compter de la date de livraison indiquée sur le site du transporteur, faute de quoi elle ne pourra être acceptée.

Tous les clients qui passent commande établissent une relation commerciale avec Unique Srl et s’engagent donc à accepter la livraison de leur colis. Si le colis n’est pas livré pour des raisons dépendant du client (adresse incorrecte, destinataire toujours absent, numéro de téléphone erroné, etc.) ou si le client refuse la livraison, les frais d’expédition et les éventuels frais de douane seront déduits du remboursement dû au client.

 

RETOURS

Si, pour quelque raison que ce soit, le client n’est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de taille ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.  Les retours ne sont pas acceptés pour la sélection de produits ENDLESS SUMMER SALE.
Instructions de retour pour l’Italie :

1. Pour demander l’autorisation de retour, il est nécessaire d’accéder à son COMPTE et de saisir dans le formulaire ses informations, le numéro de commande et l’article à retourner. Une fois la procédure terminée, Unique Srl enverra une confirmation par e-mail pour procéder au retour.
2. Une fois l’e-mail de demande de retour reçu, il sera possible de convenir si Unique Srl programmera avec son propre transporteur une expédition de retour de la marchandise directement à l’adresse fournie par le client. Il sera également nécessaire de convenir de : la date, la plage horaire pendant laquelle une personne sera présente, une adresse complète et un numéro de téléphone. Ou bien, si le client souhaite utiliser son propre transporteur et expédier à Unique Srl, via Edison 32, 20090 Trezzano Sul Naviglio (MI).

Instructions de retour hors Italie : pour demander l’autorisation de retour, il est nécessaire d’accéder à son COMPTE et de saisir dans le formulaire ses informations, le numéro de commande et l’article à retourner. Une fois la procédure terminée, Unique Srl enverra une confirmation par e-mail pour procéder au retour. Il sera donc possible d’expédier la marchandise par son propre transporteur et à ses propres frais à Unique Srl, via Edison 32, 20090 Trezzano Sul Naviglio (MI).

Les dimensions du colis de retour ne doivent pas être supérieures à celles de la boîte à chaussures qui le contiendra. Le produit peut être expédié dans son emballage d’origine, ou la boîte peut être recouverte de papier cadeau ou placée dans un carton légèrement plus grand que la boîte qu’elle contiendra.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Il sera possible de convenir avec Unique Srl que l’expédition de retour s’effectue par son propre transporteur, en envoyant donc le colis à notre siège, ou en utilisant le transporteur d’Unique Srl.

Dans ce dernier cas, le paiement des frais d’expédition sera exigé, calculés sur la base de l’adresse de l’expéditeur. Le paiement pourra être effectué par virement ou par PayPal. Il sera ensuite nécessaire de convenir de : la date, la plage horaire pendant laquelle une personne sera présente, une adresse complète et un numéro de téléphone. Les dimensions du colis de retour ne doivent pas être supérieures à celles de la boîte à chaussures qui le contiendra. Le produit peut être expédié dans son emballage d’origine, ou la boîte peut être recouverte de papier cadeau ou placée dans un carton légèrement plus grand que la boîte qu’elle contiendra.

1. L’expédition du retour doit avoir lieu dans les 10 jours suivant la confirmation d’Unique Srl de procéder au retour.
2. Si l’emballage n’est pas adapté pour assurer le voyage retour de la marchandise et que le produit arrive endommagé, le retour ne sera pas accepté. Les éventuels frais de réexpédition de cette marchandise seront à la charge du client.

Remboursement
Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera à l’entrepôt d’Unique Srl et que les produits seront vérifiés.

Le montant sera recrédité selon la même méthode que celle utilisée pour le paiement.
Le remboursement sera émis dans la même devise que l’achat initial. Les éventuelles différences de montant dues à la fluctuation du taux de change ne pourront pas être remboursées.
Le montant du remboursement sera toujours égal au prix du produit ; les frais d’expédition prévus lors de l’achat ne seront pas remboursés. Le remboursement n’est pas autorisé pendant la période des soldes.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR

• Les produits ne doivent pas avoir été portés ou modifiés et ne doivent présenter aucun signe d’utilisation. Les semelles doivent être en parfait état et ne présenter aucune marque de quelque nature que ce soit, et les étiquettes présentes ne doivent pas avoir été retirées.
• Chaque article doit être retourné avec tous les emballages et accessoires d’origine reçus avec la commande.
• Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d’origine, qui est considérée à tous égards comme faisant partie intégrante du produit lui-même et qui ne doit avoir été ni endommagée ni modifiée, ni utilisée comme seul emballage extérieur.

• Les retours doivent être expédiés dans la boîte d’origine.

• Dans l’éventualité où le client recevrait une marchandise défectueuse, ou qu’il y ait des erreurs dans les expéditions de la part d’Unique Srl, il est demandé d’envoyer un e-mail à customercare@uniquemilano.eu  Unique  Srl se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d’autoriser les retours pour marchandise défectueuse et de prendre en charge les frais d’expédition pour le retour de la marchandise dans ses locaux.

• Les retours autorisés par Unique Srl doivent être expédiés depuis le même pays où la commande initiale a été livrée.

• Unique Srl se réserve le droit de refuser les retours expédiés avec des transporteurs différents de celui indiqué dans l’e-mail contenant les instructions de retour si la livraison entraîne des frais supplémentaires pour Unique Srl ou nécessite un enlèvement auprès d’une agence du transporteur concerné.
• Unique Srl se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou non conformes à toutes les conditions prévues.
  Dans ces cas, la marchandise sera retournée à l’expéditeur à l’adresse d’expédition d’origine.
  L’éventuelle acceptation de tels retours entraînera néanmoins un débit égal à 10 % de la valeur de la marchandise retournée.

Pour tous les aspects non exprimés spécifiquement, la réglementation européenne sur le commerce à distance fait foi.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SITE

 

ARTICLES ET IMAGES EN LIGNE

Unique Srl décline toute responsabilité quant à la possibilité que, en raison d’une configuration particulière de l’ordinateur utilisé par le client ou d’un dysfonctionnement de celui-ci, les couleurs des produits affichés sur le site présentent de légères différences par rapport aux couleurs originales.

Les images contenues sur le site Unique Srl sont la propriété de Unique Srl. Toute utilisation de ces images sans l’autorisation écrite de Unique Srl sera poursuivie conformément à la loi.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :customercare@uniquemilano.eu

 

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

L’assortiment présenté sur Unique Srl reflète la disponibilité exacte de chaque article par taille et par couleur. Le site internet est en effet relié à l’entrepôt de Unique Srl.

En qualité de revendeur agréé des marques Vicenza et Miss Unique, Unique Srl garantit l’authenticité du produit.

Dès réception de la commande, Unique Srl se réserve le droit de confirmer à nouveau la disponibilité des articles achetés.

Dans l’éventualité où les articles commandés ne seraient pas disponibles, ou si, pour quelque raison que ce soit, la commande ne peut être traitée conformément à la demande du client, le service des commandes de Unique Srl en informera le client dans les meilleurs délais.

 

MENTIONS LÉGALES

Le présent avis contient les conditions légales régissant le site Unique Srl.
En accédant au site UNIQUE-MILANO.COM, les utilisateurs s’engagent à accepter et à respecter toutes les conditions contenues dans la présente déclaration.
Unique Srl se réserve le droit de demander aux utilisateurs qui n’acceptent pas ou n’ont pas l’intention de respecter les présentes conditions de s’abstenir d’utiliser le site web UNIQUE-MILANO.COM
L’accès au site et aux services associés est exclusivement destiné à un usage personnel.
La consultation du site Unique Srl fournit aux clients des informations sur les produits proposés, ainsi que la possibilité d’en effectuer l’achat.

PROPRIÉTÉ – DROIT D’AUTEUR ET MARQUES DÉPOSÉES

UNIQUE-MILANO.COM et l’ensemble de son contenu sont la propriété de Unique Srl ; cela inclut la documentation, les images, les polices de caractères, le design, la musique, les logiciels, les codes et les scripts de formatage. Le matériel contenu sur le site web est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, altération, transmission, publication ou redistribution à des tiers, à des fins commerciales, est strictement interdite sans le consentement écrit exprès de Unique Srl.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Unique Srl se réserve le droit de refuser une commande dans le cas où elle ne serait pas en mesure d’obtenir une vérification de la part de la banque du client. Il n’est pas possible d’apporter de modifications à une commande une fois celle-ci soumise pour des articles disponibles. Les commandes passées séparément seront expédiées séparément. Unique Srl se réserve le droit de reporter l’expédition si la commande ne peut être expédiée pour des raisons indépendantes de sa volonté. Les promotions spéciales ou les soldes peuvent entraîner des retards d’expédition. Unique Srl se réserve le droit de refuser des commandes ou de refuser de fournir des services à toute personne, à tout moment.

 

POLITIQUE COMMERCIALE

 

CLIENT FINAL

Unique Srl a créé et publié le site UNIQUE-MILANO.COM dans le but d’offrir un service exclusivement réservé à ses clients.
Les produits en vente sur le site UNIQUE-MILANO.COM sont destinés au consommateur final. Par consommateur final, Unique Srl entend une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale ou professionnelle, ou une personne morale dont l’activité n’est pas limitée à la revente de biens achetés sur UNIQUE-MILANO.COM.
Unique Srl invite donc les utilisateurs qui ne relèvent pas de la catégorie des consommateurs finaux à s’abstenir, à la fois de tenter d’établir des relations commerciales avec Unique Srl et de soumettre des commandes d’achat de marchandises par l’intermédiaire de tiers.
Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, Unique Srl se réserve le droit de ne pas traiter les commandes de biens dont l’utilisation n’est pas destinée au consommateur final ou les commandes non conformes aux politiques commerciales décrites ci-dessus.

CONDITIONS D’ACCÈS POUR LES CLIENTS

Pour passer des commandes sur UNIQUE-MILANO.COM, les clients doivent :

– Être le consommateur final tel que défini dans la Politique commerciale de UNIQUE-MILANO.COM

– Avoir au moins 18 ans

– Posséder les capacités nécessaires pour conclure des contrats juridiquement contraignants

– Disposer d’une adresse e-mail valide

– Posséder une carte de crédit valide pour le paiement : Visa, Mastercard, American Express, ou un compte PayPal vérifié ou un compte bancaire

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Unique Srl publie des informations sur son site afin de fournir un service à ses clients ; toutefois, elle décline toute responsabilité quant à d’éventuelles inexactitudes techniques ou factuelles et/ou erreurs typographiques, lesquelles seront corrigées immédiatement dès leur signalement.

Unique Srl se réserve en outre le droit d’apporter des corrections et des modifications au site chaque fois qu’elle le juge nécessaire, sans préavis.

Unique Srl ne donne aucune garantie quant à la conformité des informations publiées sur son site aux lois en vigueur dans le pays de résidence du client.

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Unique Srl garantit que son site UNIQUE-MILANO.COM est protégé conformément aux normes internationales applicables à Internet. Si le site est utilisé correctement, l’utilisateur est protégé contre le risque de virus.

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Unique Srl se réserve le droit de rectifier/réexaminer les conditions générales contenues dans la présente notice légale par une mise à jour de celle-ci, chaque fois qu’elle le juge opportun, sans aucune obligation de préavis.

L’utilisateur doit se conformer aux conditions contenues dans la présente notice légale et vérifier périodiquement d’éventuelles mises à jour, modifications et corrections

 

DROIT ITALIEN

Les utilisateurs qui accèdent au présent site déclarent accepter que toutes les questions relatives à l’utilisation du site web UNIQUE-MILANO.COM soient régies par la législation en vigueur dans l’État italien.
Unique Srl ne garantit en aucun cas que le contenu du site soit conforme aux réglementations en vigueur dans d’autres pays. L’accès au site UNIQUE-MILANO.COM depuis des lieux où les contenus associés sont considérés comme illégaux est expressément interdit. Les utilisateurs qui décident d’accéder au site depuis de tels pays sont pleinement conscients des conséquences juridiques et des sanctions auxquelles ils risquent d’être exposés et seront les seuls responsables du respect des lois locales.

Concernant les litiges transfrontaliers, la plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges conformément au règlement UE 434/2013 est accessible sur le site http://ec.europa.eu/odr.

ASSISTANCE APRÈS-VENTE

Clause de garantie

1. Unique Srl est responsable de tout défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du bien.
2. Aux fins du présent contrat, les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent : a) ils sont adaptés à l’usage auquel des biens de même type sont habituellement destinés ; b) ils sont conformes à la description faite par UNIQUE-MILANO.COM et possèdent les qualités du bien que UNIQUE-MILANO.COM a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle ; c) ils présentent les qualités et les performances habituelles d’un bien de même type que le consommateur peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques faites par UNIQUE-MILANO.COM, le fabricant ou son agent ou représentant concernant les caractéristiques spécifiques des biens, notamment dans la publicité ou sur l’étiquetage ; d) ils sont également adaptés à l’usage particulier souhaité par le consommateur et dont ce dernier a informé UNIQUE-MILANO.COM au moment de la conclusion du contrat, et que UNIQUE-MILANO.COM a accepté, même par des actes concluants.
3. L’Acheteur perd tout droit s’il ne signale pas le défaut de conformité à UNIQUE-MILANO.COM dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut. La notification n’est pas nécessaire si UNIQUE-MILANO.COM a reconnu l’existence du défaut ou l’a dissimulé.
4. Dans tous les cas, sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui se manifestent dans les six mois suivant la livraison du bien sont présumés avoir existé à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.
5. En cas de défaut de conformité, l’Acheteur pourra demander, alternativement et sans frais, aux conditions indiquées ci-après, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d’achat ou la résolution du présent contrat, à moins que la demande ne soit objectivement impossible à satisfaire ou qu’elle ne soit excessivement onéreuse pour UNIQUE-MILANO.COM conformément à l’art. 130, paragraphe 4, du Code de la consommation.
6. La demande doit être adressée par écrit, par e-mail à l’adresse customercare@unique-milano.eu, à Unique Srl, laquelle fournira une réponse écrite dans un délai de 5 jours ouvrés et indiquera dans les meilleurs délais sa disponibilité à satisfaire la demande, ou les raisons qui l’empêchent de le faire. Dans cette même communication, si Unique Srl a accepté la demande de l’Acheteur, elle devra indiquer les modalités d’expédition ou de retour du bien ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement du bien défectueux.
7. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux, ou si Unique Srl n’a pas procédé à la réparation ou au remplacement du bien dans le délai mentionné au point précédent, ou enfin si le remplacement ou la réparation précédemment effectué a causé à l’Acheteur des inconvénients notables, celui-ci pourra demander, à son choix, une réduction du prix ou la résolution du contrat. L’acheteur devra alors faire parvenir sa demande à Unique Srl, laquelle indiquera sa disponibilité à y faire droit, ou les raisons qui l’empêchent de le faire, dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de sa réception.
8. Dans cette même communication, si Unique Srl a accepté la demande de l’Acheteur, elle devra indiquer la réduction du prix proposée ou les modalités de retour du bien défectueux.

 Mis à jour le 04/12/2023