UVJETI I ODREDBE PRODAJE

UVJETI I ODREDBE PRODAJE

 

VELIČINE I POJEDINOSTI O PROIZVODU

Za svaki su proizvod na stranici dostupne slike i opis pojedinosti, kao i tablica za odabir odgovarajuće veličine.

Za više informacija pošaljite e-poruku na customercare@uniquemilano.eu

 

CIJENE I VALUTA

Cijene objavljene na stranici, plaćanja i računi za narudžbe iskazani su u eurima.

Informacije o troškovima dostave potražite u posebnom odjeljku „DOSTAVA”.

Sve uvozne pristojbe koje zahtijeva zemlja kupca snosi kupac.

 

NAČINI PLAĆANJA

Unique Srl prihvaća sljedeće načine plaćanja:

KREDITNA KARTICA

Prilikom kupnje klijenti unose podatke svoje kreditne kartice u zaštićeni elektronički bankovni sustav koji pruža Shopify Payments.
Kupnje je moguće obaviti karticama Visa, Mastercard i American Express.
Sve se transakcije obrađuju putem sigurnog poslužitelja, čime se klijentima osigurava maksimalna zaštita podataka.
Kako bi osigurao veću zaštitu pri kupnjama u e-trgovini, Unique Srl svojim klijentima preporučuje korištenje usluga Verified By Visa ili Mastercard Securecode, uz zahtjev za sigurnosnim PIN kodom kojim mogu sigurno obavljati kupnje.
Za više informacija posjetite stranicu www.visa.com ili www.mastercard.com

Ako su raspoloživa sredstva dovoljna za kupnju i dostavljeni bankovni podaci valjani, transakcija će se obraditi odmah.
Korištena kreditna kartica bit će terećena u trenutku kupnje, čak i u slučaju prednarudžbe, iako će se takvi artikli poslati kasnije tijekom sezone.

BANKOVNI PRIJENOS

Odabirom plaćanja bankovnim prijenosom, po završetku narudžbe prikazat će se IBAN naše banke na koji je moguće uplatiti iznos definiran tijekom naplate, uključujući troškove dostave ako postoje.

Roba će biti rezervirana do evidentiranja uplate.

Narudžba će biti obrađena nakon primitka uplate na račun Unique Srl.
Kupac je dužan poslati kopiju uplate FAKSOM ili e-poštom u roku od 48 sati od primitka potvrde narudžbe.
Ako Unique Srl u tom roku ne primi kopiju izvršene uplate, otkazat će narudžbu.
Roba će biti poslana kada bankovni prijenos bude evidentiran na našem bankovnom računu.

PAYPAL

Odabirom načina plaćanja PayPalom kupac može izravno platiti putem svojeg PayPal računa. Unique Srl zadržava pravo poslati robu isključivo na adresu navedenu na računu koji je PayPal potvrdio.

KLARNA

Kupci mogu odlučiti platiti ukupan iznos svoje narudžbe putem usluge Klarna.

Načini registracije i terećenja te sva povezana pravila mogu se pregledati na web-mjestu www.klarna.com

Napominjemo da Klarna možda neće biti dostupna kao način plaćanja, ovisno o odabranoj državi naplate.

 

Želimo podsjetiti naše nove kupce da Unique Srl može zatražiti od svoje banke ili PayPala provjeru transakcije, uključujući kontaktiranje banke druge ugovorne strane. Takva provjera može uzrokovati određeno kašnjenje u slanju narudžbe.

PREDNARUDŽBE

Na web-mjestu Unique Srl moguće je unaprijed naručiti artikle čiji se dolazak očekuje u sljedećim mjesecima.

U slučaju plaćanja kreditnom karticom ili putem PayPala, iznos se tereti istog dana kada je narudžba izvršena.

Za prednarudžbe plaćene bankovnom doznakom uplatu je potrebno izvršiti u roku od 48 sati od trenutka narudžbe.

Unique Srl ne preuzima odgovornost za promjene datuma isporuke, otkazivanja ili izmjene artikala u prednarudžbi uzrokovane promjenama u proizvodnji.
Ako se naknadno utvrdi da se narudžba iz predprodaje ne može izvršiti, plaćeni iznos bit će vraćen na izvornu transakciju.

Artikli iz prednarudžbe bit će poslani čim budu dostupni.

DRŽAVA ADRESE ZA DOSTAVU UNESENA U PREDBILJEŽBAMA NI NA KOJI SE NAČIN NE MOŽE PROMIJENITI.

 

PROMOTIVNI KODOVI

Kupci koji su primili promotivni kôd za upotrebu na Unique Srl putem biltena, društvenih mreža ili odobrenih promotivnih web-mjesta mogu unijeti taj kôd tijekom naplate. Svaki kôd ima datum početka i završetka valjanosti, a to se vremensko ograničenje ni na koji način ne može produljiti. Kodovi za popust ne mogu se kombinirati s drugim aktualnim promocijama niti se mogu primijeniti na proizvode na sniženju.

 

POKLON-KARTICE

Poklon-kartice dostupne su isključivo online na WWW.UNIQUE-MILANO.COM.

Poklon-kartica vrijedi 12 mjeseci od datuma slanja e-poruke s potvrdom, može se upotrijebiti za jednu ili više narudžbi te se može iskoristiti i za narudžbe čija je vrijednost veća od vrijednosti poklon-kartice.

Kôd poklon-kartice bit će poslan isključivo na adresu e-pošte navedenu prilikom kupnje i moći će se upotrebljavati samo s tom adresom e-pošte. Unique Srl ne preuzima odgovornost u slučaju slanja poklon-kartice na netočnu ili nepotpunu adresu koju je naveo kupac.

Darovna kartica bit će poslana u roku od 24 sata od potvrde plaćanja. Kako bi se omogućilo slanje u tom roku, kupnja mora biti izvršena sustavom za trenutačno plaćanje, primjerice kreditnom karticom. Darovne kartice kupljene bankovnom doznakom bit će poslane primatelju nakon što UNIQUE SRL zaprimi uplatu.

Kodovi se ne mogu kombinirati s drugim kodovima darovnih kartica.

Darovna kartica ne može se upotrijebiti za kupnju druge darovne kartice i nije zamjenjiva za novac ili kredit. Kupac može zatražiti povrat iznosa za kupljenu darovnu karticu, ako nije iskorištena, u roku od 14 dana od kupnje.

Narudžbe izvršene darovnom karticom mogu se vratiti; iznos koji se odnosi na vraćenu robu bit će ponovno uplaćen na darovnu karticu. Na narudžbe izvršene darovnom karticom primjenjuju se Trgovačka politika, Pravila o privatnosti i Pravilnik web-mjesta objavljeni na UNIQUE-MILANO.COM

UNIQUE SRL zadržava pravo odbiti narudžbe izvršene darovnim karticama koje pokazuju znakove dupliciranja ili prijevarne uporabe.

Napomena: u slučaju nedosljednosti, nepodudarnosti ili razlika u tumačenju između engleske verzije i bilo koje druge jezične verzije ove publikacije, prednost ima verzija na talijanskom jeziku.

 

Christmas card u svakom se pogledu smatra darovnom karticom i podliježe odgovarajućim propisima.

 

DOSTAVA

Dostava je besplatna za Italiju, osim Livigna i manjih otoka, pri kupnji proizvoda čija je cijena jednaka ili viša od 170 € i koji nisu obuhvaćeni drugim promocijama. Za iznose manje od toga, kao i za proizvode iz odjeljka MINERAIS, troškove dostave snosi kupac, a oni se automatski izračunavaju pri završetku kupnje.

Za sve ostale zemlje trošak dostave naplatit će se u trenutku narudžbe i naknadnog plaćanja.

Za neka područja koja se smatraju udaljenima i iznimno teško dostupnima, naknadno će se tijekom obrade narudžbe naplatiti naknada za dostavu u iznosu od 5.00 € za Italiju i 30.00 € izvan Italije, što se primjenjuje i u slučaju povrata i/ili zamjene. Preporučuje se provjeriti pripada li vaš poštanski broj udaljenom području pristupom poveznici http://www.dhl.com/content/dam/downloads/g0/express/services/surcharges/dhl_express_remote_areas.pdf .

Unique Srl šalje putem kurirskih službi DHL, BRT i FEDEX.

DOSTUPNI ARTIKLI:

Artikli koji su već dostupni šalju se u roku od 1 do 5 radnih dana (ponedjeljak–petak) od datuma narudžbe.
Tijekom razdoblja rasprodaja, promocija i godišnjih odmora isporuka može trajati dulje.

ARTIKLI IZ PREDNARUDŽBE:

Artikli iz prednarudžbe bit će poslani u predviđenom roku čim budu dostupni na skladištu.
Plaćanje se izvršava u trenutku narudžbe, iako se roba šalje naknadno.

Želimo podsjetiti nove kupce da Unique Srl može zatražiti od svoje banke ili PayPala provjeru transakcije, uključujući kontaktiranje banke druge ugovorne strane. Ta provjera može uzrokovati određeno kašnjenje u slanju narudžbe.

Procijenjeno vrijeme dostave od datuma slanja:

Europa – Europska unija – standardna dostava: 2–6 radnih dana, ovisno o odredištu
Europa – Europska unija – ekspresna dostava: 1–2 radna dana za glavna odredišta / 2–3 radna dana za udaljena odredišta
Europa – izvan Europske unije – ekspresna dostava: 1–2 radna dana za glavna odredišta / 2–3 radna dana za udaljena odredišta
Ruska Federacija: 3–4 radna dana (DHL)

Unique Srl nije odgovoran za eventualna kašnjenja uzrokovana carinskim postupcima i kontrolama ili višom silom izvan kontrole društva Unique Srl.

Napomena: u Italiji su sljedeći dani blagdani i dostavna služba ne obavlja dostave:

1. siječnja

6. siječnja

Uskrs i Uskrsni ponedjeljak

25. travnja

1. svibnja

2. lipnja

15. kolovoza

1. studenoga

8. prosinca

25. prosinca

26. prosinca

 

PRAĆENJE POŠILJKE

Kada se narudžba pošalje, kupci od društva Unique Srl primaju e-poruku s potvrdom slanja. Dostavna služba također će poslati SMS ili e-poruku kako bi kupca obavijestila o danu dostave.

U slučaju kašnjenja zbog carinskih službi, kupce će izravno kontaktirati dostavna služba ili Unique Srl.

DOSTAVA NARUDŽBE

Po primitku robe kupci trebaju pažljivo pregledati paket prije nego što stave potpis kao dokaz dostave pošiljke.

Paketi društva Unique Srl pažljivo su zapakirani u kartonsku kutiju s logotipom Unique, zatvorenu ljepljivom trakom s logotipom.

Ako iz bilo kojeg razloga paket izgleda neovlašteno otvoren ili ljepljiva traka nije neoštećena, kupci trebaju potpisati primitak uz rezervu ili odbiti dostavu.

Ako je dostava prihvaćena neovlaštenim potpisom ili postoje dokazi o neovlaštenom otvaranju paketa, kupci trebaju odmah prijaviti slučaj dostavnoj službi i kontaktirati Unique Srl na adresi customercare@uniquemilano.eu . Ako se utvrdi da je paket oštećen ili da dio robe nedostaje, ambalažu treba sačuvati radi dodatnih provjera.

Svaki prigovor u vezi s oštećenjima, nedostacima ili dostavom na pogrešnu adresu mora stići društvu Unique Srl najkasnije u roku od 10 dana od datuma dostave navedenog na mrežnoj stranici dostavne službe; u protivnom neće biti prihvaćen.

Svi kupci koji izvrše narudžbu uspostavljaju poslovni odnos s društvom Unique Srl i stoga se obvezuju prihvatiti dostavu svojeg paketa. Ako paket nije dostavljen iz razloga koji ovise o kupcu (pogrešna adresa, primatelj je uvijek odsutan, netočan telefonski broj itd.) ili ako kupac odbije dostavu, troškovi dostave i eventualni carinski troškovi odbit će se od iznosa povrata koji pripada kupcu.

 

POVRATI

Ako iz bilo kojeg razloga kupac nije zadovoljan svojom kupnjom, nenošeni artikli mogu se vratiti radi zamjene veličine ili povrata novca u roku od 14 dana od datuma primitka robe. Za odabrane proizvode ENDLESS SUMMER SALE povrat nije prihvatljiv.
Upute za povrat

1. Zahtjev za odobrenje povrata potrebno je podnijeti prijavom u vlastiti RAČUN i unosom osobnih podataka, broja narudžbe i artikla koji se želi vratiti u obrazac. Nakon dovršetka postupka Unique Srl poslat će potvrdu e-poštom za nastavak postupka povrata.
2. Nakon primitka e-poruke sa zahtjevom za povrat, Unique Srl će sa svojim prijevoznikom organizirati povratnu pošiljku robe izravno na adresu koju je naveo kupac. Također je potrebno dogovoriti: datum, vremenski okvir tijekom kojeg će netko biti prisutan, potpunu adresu i telefonski kontakt.

Dimenzije paketa za povrat ne smiju biti veće od kutije za cipele koju će sadržavati. Proizvod se može poslati u originalnom pakiranju ili se kutija može omotati papirom za pakete odnosno staviti u kartonsku kutiju čije su dimenzije nešto veće od kutije koju će sadržavati.

Troškove povrata snosi kupac.

Moguće je dogovoriti s društvom Unique Srl da se povratna pošiljka obavi putem njihovog prijevoznika, tako da se paket pošalje u naše sjedište ili da ga preuzme prijevoznik društva Unique Srl.

U tom će se slučaju naplatiti troškovi dostave, izračunati na temelju adrese pošiljatelja. Plaćanje se može izvršiti bankovnim prijenosom ili putem PayPala. Nakon toga potrebno je dogovoriti: datum, vremenski okvir tijekom kojeg će netko biti prisutan, potpunu adresu i telefonski kontakt. Dimenzije paketa za povrat ne smiju biti veće od kutije za cipele koju će sadržavati. Proizvod se može poslati u originalnom pakiranju ili se kutija može omotati papirom za pakete odnosno staviti u kartonsku kutiju čije su dimenzije nešto veće od kutije koju će sadržavati.

1. Povratna pošiljka mora biti poslana u roku od 10 dana od potvrde tvrtke Unique Srl da se povrat može izvršiti.
2. Ako ambalaža nije prikladna za siguran povrat robe, a proizvod stigne oštećen, povrat neće biti prihvaćen. Sve eventualne troškove ponovnog slanja takve robe snosi kupac.

Povrat novca
Povrat novca izvršit će se čim se povratna pošiljka zaprimi u skladištu Unique Srl i proizvodi budu provjereni.

Iznos će biti knjižen istim načinom koji je korišten za plaćanje.
Povrat novca bit će izvršen u istoj valuti u kojoj je obavljena izvorna kupnja. Eventualne razlike u iznosu uzrokovane fluktuacijom tečaja ne mogu se refundirati.
Iznos povrata uvijek će biti jednak cijeni proizvoda; troškovi dostave, ako su bili predviđeni prilikom kupnje, neće biti vraćeni. Povrat novca nije moguć tijekom razdoblja sezonskih sniženja.

UVJETI POVRATA

• Proizvodi ne smiju biti nošeni ni izmijenjeni te ne smiju pokazivati nikakve znakove uporabe. Potplati moraju biti u savršenom stanju i bez ikakvih tragova, a ako postoje etikete, one se ne smiju ukloniti.
• Svaki artikl mora se vratiti sa svom izvornom ambalažom i dodacima primljenima zajedno s narudžbom.
• Sva obuća i dodaci moraju se vratiti zajedno s izvornom kutijom, koja se u svakom pogledu smatra sastavnim dijelom samog proizvoda i koja ni na koji način ne smije biti oštećena i/ili izmijenjena niti korištena kao jedina vanjska ambalaža.

• Povrati se moraju slati unutar izvorne kutije.

• U slučaju da kupac primi neispravnu robu ili da dođe do pogrešaka u slanju od strane tvrtke Unique Srl, potrebno je poslati e-poruku na customercare@uniquemilano.eu  Unique  Srl zadržava pravo zatražiti fotografije prije odobravanja povrata neispravne robe te snositi troškove slanja robe natrag u svoje prostorije.

• Povrati koje je odobrio Unique Srl moraju biti poslani iz iste države u kojoj je dostavljena izvorna narudžba.

• Unique Srl zadržava pravo ne prihvatiti povrate poslane kurirskim službama koje se razlikuju od one navedene u e-poruci s uputama za povrat ako dostava uzrokuje dodatne troškove za Unique Srl ili zahtijeva preuzimanje u poslovnici same kurirske službe.
• Unique Srl također zadržava pravo odbiti neodobrene povrate ili povrate koji ni na koji način nisu u skladu sa svim propisanim uvjetima.
  U tim slučajevima roba će biti vraćena pošiljatelju na izvornu adresu za dostavu.
  Eventualno prihvaćanje takvih povrata u svakom slučaju podrazumijeva naplatu u iznosu od 10 % vrijednosti vraćene robe.

Za sve aspekte koji nisu izričito navedeni mjerodavni su europski propisi o prodaji na daljinu.

 

UVJETI KORIŠTENJA WEB-MJESTA

 

ARTIKLI I SLIKE NA MREŽI

Unique Srl odriče svaku odgovornost za mogućnost da, zbog posebne konfiguracije računala koje kupac upotrebljava ili njegova kvara, boje proizvoda prikazane na web-mjestu neznatno odstupaju od izvornih boja.

Slike sadržane na web-mjestu društva Unique Srl vlasništvo su društva Unique Srl. Svaka upotreba tih slika bez pisanog odobrenja društva Unique Srl bit će zakonski sankcionirana.

Za više informacija obratite se:customercare@uniquemilano.eu

 

DOSTUPNOST ARTIKALA

Asortiman društva Unique Srl odražava točnu dostupnost svakog artikla po veličini i boji. Web-mjesto povezano je sa skladištem društva Unique Srl.

Kao ovlašteni prodavatelj robnih marki Vicenza i Miss Unique, Unique Srl jamči izvornost proizvoda.

Nakon primitka zahtjeva za narudžbu, Unique Srl zadržava pravo ponovno potvrditi dostupnost kupljenih artikala.

U slučaju da naručeni artikli nisu dostupni ili ako se iz bilo kojeg razloga narudžba ne može obraditi prema zahtjevu kupca, Odjel za narudžbe društva Unique Srl o tome će pravodobno obavijestiti kupca.

 

PRAVNI UVJETI

Ova obavijest sadržava pravne odredbe i uvjete koji uređuju web-mjesto društva Unique Srl.
Pristupanjem web-mjestu UNIQUE-MILANO.COM korisnici se obvezuju prihvatiti i suglasiti se s poštovanjem svih uvjeta sadržanih u ovoj izjavi.
Unique Srl zadržava pravo zatražiti od korisnika koji ne prihvaćaju ili ne namjeravaju poštovati ove uvjete da se suzdrže od korištenja web-mjesta UNIQUE-MILANO.COM.
Pristup web-mjestu i povezanim uslugama namijenjen je isključivo osobnoj upotrebi.
Pregledavanje web-mjesta društva Unique Srl korisnicima pruža informacije o ponuđenim proizvodima, zajedno s mogućnošću njihove kupnje.

VLASNIŠTVO – AUTORSKO PRAVO I REGISTRIRANI ŽIGOVI

UNIQUE-MILANO.COM i sav njegov sadržaj vlasništvo su društva Unique Srl; to uključuje dokumentaciju, slike, fontove, dizajn, glazbu, softver, kodove i formatne skripte. Materijal sadržan na web-mjestu zaštićen je autorskim pravima.

Svako umnožavanje, izmjena, prijenos, objavljivanje ili ponovna distribucija trećim stranama u komercijalne svrhe strogo je zabranjena bez izričite pisane suglasnosti društva Unique Srl.

IZBJEGAVANJE NARUDŽBI

Unique Srl zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju da ne može dobiti potvrdu od kupčeve banke. Nakon slanja narudžbe za dostupne artikle nije moguće mijenjati narudžbu. Narudžbe izvršene zasebno bit će zasebno otpremljene. Unique Srl zadržava pravo odgoditi otpremu ako narudžbu nije moguće otpremiti iz razloga neovisnih o našoj volji. Posebne promotivne akcije ili rasprodaje mogu uzrokovati kašnjenja u otpremi. Unique Srl zadržava pravo odbiti narudžbe ili uskratiti pružanje usluga bilo kome u bilo kojem trenutku.

 

TRGOVAČKA POLITIKA

 

KRAJNJI KUPAC

Unique Srl izradilo je i objavilo web-mjesto UNIQUE-MILANO.COM s ciljem pružanja usluge namijenjene isključivo svojim kupcima.
Proizvodi koji se prodaju na web-mjestu UNIQUE-MILANO.COM namijenjeni su krajnjem potrošaču. Krajnjim potrošačem Unique Srl smatra fizičku osobu koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s njezinom poduzetničkom ili profesionalnom djelatnošću ili pravnu osobu čija djelatnost nije ograničena na preprodaju robe kupljene na UNIQUE-MILANO.COM.
Unique Srl stoga poziva korisnike koji ne pripadaju kategoriji krajnjih potrošača da se suzdrže od pokušaja uspostavljanja poslovnih odnosa s društvom Unique Srl kao i od slanja narudžbi za kupnju robe koja se prodaje putem trećih strana.
Uzimajući u obzir prethodno opisanu trgovačku politiku, Unique Srl zadržava pravo ne obraditi narudžbe robe koja nije namijenjena krajnjem potrošaču ili narudžbe koje nisu u skladu s prethodno opisanom trgovačkom politikom.

UVJETI ZA KUPCE

Za naručivanje na UNIQUE-MILANO.COM kupci moraju:

– Biti krajnji kupac kako je definirano u Trgovačkoj politici UNIQUE-MILANO.COM

– Imati najmanje 18 godina

– Ispunjavati potrebne uvjete za sklapanje pravno obvezujućih ugovora

– Imati valjanu adresu e-pošte

– Posjedovati valjanu kreditnu karticu za plaćanje: Visa, Mastercard, American Express ili verificirani račun PayPal odnosno bankovni račun

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Unique Srl objavljuje informacije na svojem web-mjestu kako bi svojim kupcima pružio uslugu, no odriče se svake odgovornosti za moguće tehničke ili činjenične netočnosti i/ili tipografske pogreške, koje će nakon prijave biti odmah ispravljene.

Unique Srl također zadržava pravo ispravljati i mijenjati web-mjesto kad god to smatra potrebnim, bez prethodne najave.

Unique Srl ne daje nikakvo jamstvo da su informacije objavljene na njegovu web-mjestu u skladu sa zakonima koji vrijede u jurisdikciji zemlje prebivališta kupca.

Unique Srl odriče se svake odgovornosti za eventualne probleme, štetu ili rizike s kojima se korisnik može susresti tijekom korištenja web-mjesta.

Unique Srl jamči da je njegova mrežna stranica UNIQUE-MILANO.COM zaštićena u skladu s međunarodnim standardima predviđenima za internet. Ako se mrežna stranica pravilno koristi, korisnik je zaštićen od rizika virusa.

Unique Srl odriče svaku odgovornost za eventualne kvarove povezane s deaktivacijom kolačića u korisnikovu pregledniku.

Unique Srl zadržava pravo ispraviti ili preispitati uvjete sadržane u ovoj pravnoj obavijesti njihovim ažuriranjem kad god to smatra primjerenim, bez obveze prethodne obavijesti.

Korisnik se mora pridržavati uvjeta sadržanih u ovoj pravnoj obavijesti te povremeno provjeravati njihova eventualna ažuriranja, izmjene i ispravke

 

TALIJANSKO PRAVO

Korisnici koji pristupaju ovoj mrežnoj stranici izjavljuju da prihvaćaju da se sva pitanja povezana s uporabom mrežne stranice UNIQUE-MILANO.COM uređuju važećim zakonodavstvom Talijanske Republike.
Unique Srl ni na koji način ne jamči da je sadržaj mrežne stranice u skladu s važećim propisima u drugim državama. Pristup mrežnoj stranici UNIQUE-MILANO.COM s mjesta na kojima se njezin sadržaj smatra nezakonitim izričito je zabranjen. Korisnici koji odluče pristupiti mrežnoj stranici iz takvih država u potpunosti su svjesni pravnih posljedica i sankcija kojima se izlažu te će biti jedini odgovorni za poštovanje lokalnih zakona.

U vezi s prekograničnim sporovima, platforma za izvansudsko alternativno rješavanje sporova u skladu s Uredbom EU-a 434/2013 dostupna je na mrežnoj stranici http://ec.europa.eu/odr.

POSTPRODAJNA PODRŠKA

Jamstvena klauzula

1. Unique Srl odgovara za svaki eventualni nedostatak sukladnosti koji se pojavi u roku od dvije godine od isporuke robe.
2. Za potrebe ovog ugovora pretpostavlja se da je potrošačka roba sukladna ugovoru ako, kada je to primjenjivo, istodobno postoje sljedeće okolnosti: a) prikladna je za uporabu kojoj uobičajeno služi roba iste vrste; b) sukladna je opisu koji je dao UNIQUE-MILANO.COM i ima svojstva robe koju je UNIQUE-MILANO.COM potrošaču predstavio kao uzorak ili model; c) ima uobičajenu kvalitetu i svojstva robe iste vrste, koja potrošač može razumno očekivati, uzimajući u obzir prirodu robe i, prema potrebi, javne izjave o posebnim svojstvima robe koje su o tome dali UNIQUE-MILANO.COM, proizvođač ili njegov agent ili predstavnik, osobito u oglašavanju ili na deklaraciji; d) prikladna je i za posebnu namjenu koju potrošač želi i o kojoj je obavijestio UNIQUE-MILANO.COM u trenutku sklapanja ugovora, a koju je UNIQUE-MILANO.COM prihvatio i prešutnim radnjama.
3. Kupac gubi sva prava ako društvu UNIQUE-MILANO.COM ne prijavi neusklađenost u roku od dva mjeseca od dana kada je neusklađenost otkrivena. Prijava nije potrebna ako je UNIQUE-MILANO.COM priznao postojanje neusklađenosti ili ju je prikrio.
4. U svakom slučaju, osim ako se ne dokaže suprotno, pretpostavlja se da su neusklađenosti koje se pojave u roku od šest mjeseci od isporuke proizvoda postojale već u tom trenutku, osim ako je ta pretpostavka nespojiva s prirodom proizvoda ili prirodom neusklađenosti.
5. U slučaju neusklađenosti proizvoda, Kupac može, alternativno i bez troškova, pod uvjetima navedenima u nastavku, zatražiti popravak ili zamjenu kupljenog proizvoda, smanjenje kupoprodajne cijene ili raskid ovog ugovora, osim ako je zahtjev objektivno nemoguće ispuniti ili bi za UNIQUE-MILANO.COM bio pretjerano skup u smislu članka 130. stavka 4. Zakona o zaštiti potrošača.
6. Zahtjev se mora dostaviti u pisanom obliku, e-poštom na adresu customercare@unique-milano.eu, društvu Unique Srl, koje će dostaviti pisani odgovor u roku od 5 radnih dana i u najkraćem mogućem roku navesti je li spremno postupiti po zahtjevu ili razloge koji ga u tome sprječavaju. U istoj komunikaciji, ako je Unique Srl prihvatio zahtjev Kupca, mora navesti način slanja ili vraćanja proizvoda te rok predviđen za vraćanje ili zamjenu neispravnog proizvoda.
7. Ako popravak i zamjena nisu mogući ili su pretjerano skupi, ili Unique Srl nije popravio ili zamijenio proizvod u roku navedenom u prethodnoj točki ili su, naposljetku, prethodno izvršena zamjena ili popravak Kupcu prouzročili znatne neugodnosti, Kupac može, prema vlastitom izboru, zatražiti smanjenje cijene ili raskid ugovora. Kupac u tom slučaju mora svoj zahtjev dostaviti društvu Unique Srl, koje će u roku od 5 radnih dana od primitka navesti je li spremno postupiti po zahtjevu ili razloge koji ga u tome sprječavaju.
8. U istoj komunikaciji, ako je Unique Srl prihvatio zahtjev Kupca, mora navesti predloženo smanjenje cijene ili način vraćanja neispravnog proizvoda.

 Ažurirano 4. 12. 2023.